Обслуживание российских банковских карт в Америке
Я живу и ем за доллары последние этак лет, но русские карты с русскими деньгами иногда нужны. Не всегда есть возможность заплатить через Paypal, а перевод незначительной суммы с американского счета, например на карту Сбербанка, неоправдан из-за комиссии.
За что я плачу спустя 8 лет жизни заграницей?
Сама удивилась поставленному вопросу, но давайте разберемся:
* Русская сим-карта, сохраняю за собой номер с 2006 года. Немного проблем, но когда я приездаю в Россию раз в год, у всех есть мой телефон. Удобно. (Сим-карту, правда, я потеряла еще в ноябре)
* Купить цветы маме на праздники, перевести деньги сестре, скажем так небольшие семейные траты
* Оплата услуг: например занятия по скайпу, реклама в телеграм, оплата терапевта
Для этого у меня есть две русских карты - Сбербанк и Альфа-банк. Возникает другой вопрос, а можно ли их ликвидировать и искать другие способы? Уверена, они есть, но стоит ли игра свеч?
Кроме того в планах путешествие на Кубу, где Американские карты не принимают и с американских долларов снимают дань - 13%, выход носить с собой рулоны наличных или карту любой другой страны, а у меня как раз завалялась пара!
Входные данные: сим-карта Билайн утеряна, в наличии карта сбербанка, 2 карты Альфа-банка. Доступ к он-лайн банку Альфы без доступа к телефону отсутсвует, сбербанк онлайн работает на американском номере, но любые более комплексные услуги без кода подтверждения в сообщении невозможны.
Задача на утро: привязать карты к американскому номеру.
7:00 в Нью-Йорке, 14:00 в Москве.
Звонок в Сбербанк с вопросом можно ли перевести номер на иностранный, после 15 минут попытки найти человека, обладающего нужными знаниями, мне отвечают, что нет, такой услуги нет, карту можно привязать только к русскому номеру, а поменять телефон в банкомате. Ладно, не страшно, расплачиваться картой я могу, сим-карту восстановлю весной-летом.
Тут молодой человек меня спрашивает:
* А что случилось с номером телефона, привязанному к счету?
* Безнадежно потерян, - отвечаю я, уже в мыслях о звонке в Альфа-банк.
* Одну минуту…
Пауза…
* Я заблокировал Вашу карту для безопастности в связи с потерей телефона, новую можно получить в отделении Сбербанка. В какое отделение Вам удобно ее заказать?
Пауза… Шок, какого!!???. Сим-карту я потеряла где-то в недрах квартиры еще в ноябре месяце и спокойно без нее жила. Агрессировать на службу поддержки я не стала, быстро себя остановила, ничего развернуть обратно он уже не мог, да и вряд ли знал как. Доступ к мобильному приложению остался, то есть оплачивать он-лайн услуги я могу, а на Кубу? уж извините, сначала слетайте в Россию, ну или где там ближайшее отделение?
7:36
Все еще в тихом шоке звоню в Альфа-Банк, карта есть, приложению было привязано к русскому номеру, картой я не пользовалась уже как год.
Здесь все оказалось легче, девушка выслушала ситуацию, перевела меня на другую девушку, которая тоже выслушала ситуацию, открыла мой аккаунт, и перевела меня еще на другую девушку, которая сказала, что надо активировать карту, то есть провести любую операцию по карте в любом банкомате - например запросить баланс, и после этого в течение 12 часов позвонить обратно и поменять номер телефона на иностранный.
8:00
Иду в банкомат, запрашиваю баланс и обратно домой.
8:30
Звоню в альфа-банк. В этот раз попала на Владислава, который сказал, что поменять номер возможно только через банкомат и… повесил трубку. А где же мои милые девушки?
8:40 Звоню опять. Опять жду, опять общаюсь с роботом, опять объясняю ситуацию, теперь уже говорю, что я точно знаю, что такая услуга возможна. Успех! Перевели на девушку номер раз, а номер два поменяла телефон за 5 минут.
