growth #startup #product #finom

Привет 👋

Да да, знаю - я давно не писал. Но напомню, канал полностью некоммерческий, веду его я для фана и делюсь только тем, что действительно самого цепляет. Ну и конечно же, как я писал ранее, я перешел в новый финтех стартап и первые месяцы были, да и есть до сих пор, немного сложные, но интересные. У меня сейчас такое, как в любом классическом стартапе, когда ты выполняешь кучу ролей, постоянно находишься в огне и все время не покидает ощущение, что ты что-то не успеваешь и делаешь все недостаточно быстро. Поэтому и забываешь про все остальные вещи и делаешь свою работу.

Сегодня я готов рассказать немного о том, что мы делали и что планируем делать. Встречайте Finom (https://finom.it/?utmsource=telegram&utmcontent=himyp) — финансовый сервис для предпринимателей Европы. Мы так и не придумали название для такого типа сервисов, так как это и не банк, и не что-то конкретное, поэтому пока буду называть финансовым сервисом, но думаю скоро появится какое-то специальное слово для этого всего.

Нашу историю мы решили начать с Италии и выбрали достаточно узкий сегмент — работа со счетами. Счетами пользуются все предприниматели во всем мире, а в некоторых странах Европы, в том числе и в Италии, электронный инвойсинг обязателен. Это когда ты отправляешь счет через специальные государственные системы. Вот это мы и реализовали вполне успешно, чтобы проверить все наши основные гипотезы.
Потратив всего несколько месяцев на разработку первой версии и запустив ее, сейчас, спустя 2,5-3 месяца после запуска, мы уже получили первые отличные цифры, которые пока я не могу ракрыть, но скажу, что мы быстро нашли свое плато по возврату, которое сейчас будем растить, у нас уже есть продажи платных тарифов и на итальянском рынке о нас начинают говорить как о ”молодом стартапе, который сложные вещи делает простыми, красивыми и понятными”. Это очень радует и согревает и дает мотивацию делать еще больше. Следующий наш шаг это управление деньгами и тут, конечно же, у нас тоже припрятано куча секретов, о которых я буду рассказывать по ходу релизов.

Этим постом я начинаю серию рассказов про наш сервис, о том, как мы его строим. Попробую в следующий раз показывать больше конкретики, чтобы вы могли использовать наш опыт в своих продуктах, а также буду делиться мыслями про будущее.

Ну и конечно же, чтобы этот пост не был одной водой без практического применения для вас, я хочу поделиться с вами моей вчерашней находкой:

https://growth.design/case-studies/

Без зазрения совести скажу, что на этом сайте я увидел, наверное, лучшее объяснение нескольких полезных механик роста на примере существующих известных продуктов. А способ подачи этой информации просто огонь 🔥. Это тот случай, когда вы просто обязаны посмотреть каждый из этих кейсов, не важно работаете вы дизайнером, продукт менеджером или владелец бизнеса. Поверьте, потратив час на просмотр кейсов (да еще и в формате комикса!) вы сэкономить себе годы ошибок.

Скоро опять услышемся, пока 😉

viral #startup #product

Разработать и запуститься, это примерно около 10-20% от того, что надо для создания успешного бизнеса. Большая же часть времени, ресурсов и нервов уходит на обеспечения быстрого роста и нахождение своего product/market fit. Именно поэтому я думаю вам будет интересно почитать статью Gabor Cselle, партнера в Area 120 (гугловая компания для экспериментальных продуктов), про виды виральных механик.

https://medium.com/gabor/9-ways-to-build-virality-into-your-product-5975e1fe74e3

Статья далеко не новая, но актуальная и по сей день. Автор описал 9 основных виральных механик которые помогут вам и вашему продукту обеспечить быстрый рост. Важно понимать, что ни одна механика не заменит вам качества. То есть если у вас продукт не решает потребности ваших клиентов, то ни одна механика вам не поможет. Как многие из вас могут заметить, в статье приводятся далеко не все механики, поэтому я буду рад, если вы расскажите о своих примерах или пришлите мне ссылку на другую механику, а я буду дополнять пост, чтобы потом, когда это будет нужно, можно было бы к нему возвращаться.

Ребята из ProductSense проводят исследование, чтобы понять реальное место стратегии в компаниях:
- в каком виде представлена стратегия сейчас
- какие основные точки отказа (на чем все ломается)
- какие процессы используются для создания, а потом фокусировки на ней
- кто вовлекается и на каких уровнях

https://productsense.typeform.com/to/KhZe8T

Идея такая, что у ребят есть небольшая, но все же, возможность, приносить пользу своими действиями — конференции, образовательные программы и т.п. И понимая действительность, они смогут делать это более предметно и точно. Ну и конечно же они поделятся результатами со мной, а я с вами 😉

Давайте поможем им и себе и пройдем опрос, ведь это инвестирование в развитии нашей профессии.

Ну и второй момент, про который хотел сказать. 22 сентября стартует следующий набор в Product University (обучение бесплатно с оплатой после трудоустройства). Прием заявок до завтра. Регистрация по ссылке http://bit.ly/2YMhaUI.

Вы знаете мое отношение к этому всему, но если вы только только в начале своего пути, и вам нужен базис, а потом и работа по этой профессии, то это, наверное, один из самых быстрых способов войти в профессию (как минимум джуном можно будет искать работу, если конечно вы молодец, а не просто для галочки на курс пошли).

design #product

Давайте сегодня поговорим про оффбоaрдин (Offboarding). Да да, вы правильно прочитали. Если онбординг, это процесс погружения и активации человека в ваш продукт, то оффбординг, это процесс того, как человек выходит из вашего продукта и как вы его удерживаете. В рунете редко слышу это слово, но считаю это очень важной темой и не менее важной, чем онбординг. Поэтому за деталями открывайте статью на эту тему от ребят из Intercom.

https://www.intercom.com/blog/designing-user-offboarding/

Очень важно всегда думать о том, как вы будете собирать фидбэк и на основе него улучшать опыт тех, кто еще не ушел или не пришел в ваш продукт. Как говорил Питер Друкер: “Если вы что-то не измеряете, то вы это не сможете улучшить”. Помните всегда об этом! Еще в статье рассказывается про правило peak-end. Это теория о том, что пользователь оценивает свой опыт в продукте по двум точкам - на пике его использования и в конце. Поэтому важно найти эти две точки и внимательно работать с ними. Так же в статье даются хорошие советы о том, как затормозить уход пользователей и убедить их остаться с вами. О некоторых способах я даже не думал (особенно с песней) и обязательно возьму на вооружение.

Я думаю это очевидно, что статья обязательно к прочтению как продакт менеджерам, так и дизайнерам. Не пожалеете 😉

Не забывайте, что я всегда рад буду обсудить это все в комментариях или в чате с вами.

P.S. Кстати Intercom запустили https://intercom.design. Это портал дизайнеров и продактов компании, где они объединили в одном месте кучу всего интересного. Потратьте ваше время на изучение — статью выше я увидел именно там.

startup #investment

Уверен вам будет интересно: Появился список всех 84 стартапов с первого демо-дня YCombinator

https://techcrunch.com/2019/08/19/all-84-startups-from-y-combinators-s19-demo-day-1/

Почему это интересно? Потому что это поможет вам увидеть что сейчас происходит на рынке, куда он движется, что интересует инвесторов и, самое главное, понять, как эти знания и выводы применять для вашего существующего или будущего продукта. Настоятельно рекомендую внимательно изучить этот список и посетить каждый из представленных там продуктов. Попытаться понять, почему его идею и его драйверы. Не все, что там представлено, заслуживает пристального внимания, но это поможет вам делать продукты лучше и быть всегда на шаг впереди остальных продакт-менеджеров и владельцев стартапов.

startup #idea

Многие спрашивают, откуда берутся идеи 🤷‍♂️

На самом деле по вопросам возникновения и генерации идей писали многие умы, но сегодня я бы хотел обратить ваше внимание на немного другой момент. Дело в том, что идей для бизнесов и стартапов полно вокруг, просто вам надо научиться их распознавать и воспринимать. А для этого начинайте слышать не только себя и свои мысли, но и то, что за вашим Я.

Вот две небольшие истории на тему того, что хорошие идеи вокруг вас.

История раз
Знали ли вы, что 15 лет назад Марк Цукерберг позвал в свою комнату в Гарварде пятерых друзей.

Зачем?

Чтобы обсудить с ними свой проект и предложить им поучаствовать. Но только двое из пяти пришли на встречу. На сегодняшний день оба миллиардеры. Дастин Масковиц владеет более чем 6,5 млрд долларов и Эдуардо Саверин владеет более чем 3,4 млрд долларов.

Когда ваш друг предлагает обсудить с вами свою идею, слушайте его! Не судите книжку по обложке и не делайте поспешных выводов, думайте спокойно и тщательно, прежде чем сказать нет. Особенно на предложение вашего друга. Я уверен, что у вас полно таких друзей/знакомых. Просто надо открыться новым идеям.

История два
В 2007 году один парень написал пост на Hacker News в специальном разделе где все делятся своими маленькими и не очень стартапами:

«My YC app: Dropbox - Throw away your USB drive»
https://news.ycombinator.com/item?id=8863

Вы можете посмотреть сами комментарии к этому посту по ссылке выше — мало кто поверил в эту идею, многие не понимали, зачем это использовать, если есть FTP/SVN и т.д. Но как мы с вами знаем, тот парень, Дрю Хьюстон, сумел не просто не опустить руки, но и продолжить работать над продуктом и добиться успеха. Сейчас стоимость его компании примерно 12 млрд. долларов.

Это же история говорит нам о том, что вы, конечно же, должны общаться с потенциальными пользователями вашего будущего продукта, но всегда иметь собственные убеждения относительно вашего продукта. Ваши потенциальные пользователи смогут поделиться с вами своими болями, но они никогда не смогут сказать вам как решить их боль правильно.

Я решил, что хоть это и очевидные вещи, но все же их надо иногда напоминать, в первую очередь самому себе. Поэтому это пост и появился.

P.S. Вроде должны заработать комментарии к постам и если они заработают, то пишите в комментариях свое мнение относительно того, стоит ли слушать мнение окружающих насчет идеи и если да, то как.

Мне тут один из подписчиков, Дима, написал про автора Marketing Examples из вчерашнего поста. Так вот, это тот самый парень, который на коленках замутил дейтинг сайт для фанов Канье Веста в начале этого года. И, более того, всю эту историю он описал и оформил в виде сайта-рассказа.

https://thekanyestory.com/

Я с огромным удовольствием прочитал всю эту историю и вам очень рекомендую сделать тоже самое. Даже если вы не фанат творчества Веста.

Именно так, на мой взгляд, и надо делать стартапы ✊

P.S. К нам в чат пришел автор статьи Harry Dry. Кстати если вы еще не в чате, то сейчас самое время t.me/himyp