Что могут боты? И что нельзя отследить на сайте😎
Бизнес постоянно ищет инструменты для привлечения клиентов.💰
Кто-то находит, а кто-то нет.😎
Многие начинают копировать идеи у других со схожей нишей и в результате получается, что человек который скопировал хорошую идею, попадает в капкан. Вроде и идея хорошая, но она у него не работает. В чем заключается капкан? Человек порой видит только то, что снаружи, так сказать обёртку, а механизм ему неизвестен.🤷♀️
Давайте разберемся на примере.
СТК Шерегеш в Кемеровской области.
Там около 200 гостиниц, отелей, гостевых домов, хостелов и коттеджей. Огромная конкуренция.
Соответственно у всех есть сайты, группы в социальных сетях, все размещены в куче сайтов туристических компаний, дают рекламу в интернете.
Но у одних приток клиентов не уменьшается, а у других он просто падает на глазах.
Что приводит у одних к росту, а у других к падению притока клиентов?
⃣ Конечно качество предоставления услуг, но эта проблема решаема. Если бизнес не решает её, значит он умрет.
⃣ Наличие сайта, у многих это шаблонные сайты, созданные, как говорят, под одну гребёнку. Сайт или лендинг – это лицо компании на первом этапе. И он должен решать большой круг задач. Но порой этого не происходит. Причина – обёртка красивая, а механизм не отлажен.
⃣ Реализация "Платформы". Что это? Ни для кого не секрет, что огромное количество клиентов находится в социальных сетях и мессенджерах. Их надо привлекать. Для этого и нужно создавать Платформу во всех социальных сетях и мессенджерах. Иногда я слышал от бизнеса, а зачем мне присутствовать во всех соц.сетях и мессенджерах. А затем, чтобы Вы были узнаваемы везде. Свой бизнес надо любить и продвигать. Или рано или поздно Ваши конкуренты займут эти позиции.
Так вот, сайты – это ловушка для бизнеса. Кто-то пытается создать свой сайт самостоятельно и в основном они получаются очень корявыми и пользователь, заходя на этот сайт, просто теряется. То же самое могу сказать и о сайтах, которые делают профессионалы. В них порой такое обилие информации, что даже и не знаешь, что с этим делать. Сделав сайт у профи, владельцы забывают обновлять сайт. Ведь за обновление сайта надо платить и причем порой не малые деньги. Многие сайты не адаптированы под мобильные версии, а если адаптированы, то и тут порой бывают косяки.
Следующий этап работы сайта – это сбор информации о клиенте. И тут начинаются мытарства. Пользователь заходит на сайт, изучает информацию и, возможно, оставит свои контактные данные, если его всё устроит. А если нет, он просто уходит с сайта и забывает о нем. Всё, клиент потерян для бизнеса и вернуть его уже проблемно.🙆♀️
А вот теперь, друзья, перейдем к началу нашей статьи и прочитаем заголовок "Что могут чат-боты? И что нельзя отследить на сайте."
Так вот, одно из преимуществ чат-ботов перед сайтами – это то, что пользователь попав в бот уже автоматически фиксируется в списке пользователей и даже если пользователь не приобрел услугу или товар, то мы всегда можем ему написать и предложить, допустим, общение с менеджером или скидку.
Вот Вам пример, причем живой.
😎 Регистрировался я тут на одном сайте и не до конца оформил заявку на мероприятие. Что получилось? Вроде я и есть на сайте и мне интересна тема мероприятия. Но есть определенные ограничения, которые я не могу преодолеть, так как мне надо сначала проконсультироваться со специалистом. Но это можно только в понедельник. Хорошо, что мне это очень нужно и я буду ждать понедельника, но многие могут и уйти.🚶♂️
В случае, если бы я знакомился с данным мероприятием в мессенджере, или в социальной сети (Платформа), то при заполнении заявки бот бы отреагировал и прислал бы мне автоматически сообщение, типа "😊Дружище, ты не до конца оформил заявку на мероприятие. Тебе нужна помощь?"
Или другой вариант – менеджер или оператор службы поддержки мог увидеть что я попал в список пользователей, не заполнивших заявку и просто мне написать и пригласить на консультацию.
Это только два варианта возможности вернуть клиента обратно.
