​​Как чашка за чашкой строилась Starbucks
Автор: Говард Шульц
Описание: Успех Starbucks — одна из самых удивительных бизнес-историй за последние десятилетия. Говард Шульц купил небольшую компанию Starbucks с шестью кофейными магазинами в 1987 году и превратил её в огромную интернациональную компанию с более чем 1 600 кофеен и магазинов, которые представлены по всему миру.
Это история о том, как Starbucks во главе с Шульцем популяризировали в США кофе, сумев обеспечить себе стабильно высокую прибыль, клиентам — высочайшее качество продукта и уровень сервиса, сотрудникам — любовь и уважение.