Когда идет спор в духе «онлайн или офлайн» или рассуждения «сейчас мы навертим в обучение технологий и будет круто», я всегда говорю о том, что должны существовать разные форматы. Нельзя делать выбор в отрыве от контекста обучения (цели, задачи, прошлый опыт, ожидания результата).

Нет в образовании панацеи.

Но когда есть желание реально повысить эффективность, даже простые онлайн-инструменты вроде гугл-доков и групп в соц.сетях могут стать «революцией» процесса. Онлайн, прежде всего, позволяет нам организовать обмен идеями и передовым опытом, учитывать знания и навыки других специалистов по всему миру. Благодаря интернету мы можем создавать учебные программы быстрее и актуальнее, изучать международные исследования, проводить фактчекинг, а не как пару десятилетий назад ходить с читательским билетом в центральную библиотеку.

Но все же когда мы говорим о технологиях (например, как искусственный интеллект сейчас поменяет весь мир), срабатывает синдром дефолт-сити: мы забываем о том, что Россия — не Москва, там за МКАД — совсем другая жизнь. А реальный мир — это не кейсы с конференций. И проблемы с масштабированием edtech (на самом деле, любого tech) бизнеса начинаются именно в этот момент — предлагать решение там, где еще не создана инфраструктура, не результативно. Поэтому наша глобальная задача — это прежде всего просвещение и развитие среды.

Хотите, чтобы вашим учебным сервисом пользовались школы — проведите им сеть и научите учителей цифровой грамотности (бесплатно! — это ваша инвестиция в будущий успех).
Хотите, чтобы у вас покупали профессиональные курсы — обеспечьте карьерную консультацию и навигацию как до начала обучения, так и после.
Предлагаете saas бизнесу — дайте в комплекте настроенные и заполненные модули.

Без заботы о пользователе уже никак.

Конкуренция идет не на уровне смежных бизнесов, а на уровне пользовательского опыта. Например, я люблю Йоту и Рокетбанк за поддержку в чатиках, как следствие это становится базовым уровнем комфорта, и теперь даже в учебном сервисе я буду ждать того же.

Мораль проста: смотрите шире — на продукт, на пользователя, на конкурентов, на инвестиции.