100секретовантилопы
Секрет №23: Будучи продавцом, мы должны решать эти проблемы клиента…

Вы замечали, как у клиентов возникают какие-то проблемы, которые становятся проблемой и для продавца? Да, такое имеет место быть. Из-за этого и уменьшаются продажи, доход. Причина - серьезная нехватка знаний и опыта в продажах. Давайте я расскажу, что должно помочь.

Проблемы клиента и продавца, которые второй должен решить:

1⃣ Недоверие продавцу вследствие имеющегося негативного опыта: боязнь "навяза" чего либо. Нужно его обязательно заинтересовать личной историей, рассказом, интересным фактом и т.п. Спровоцируйте на диалог.

2⃣ Нет самостоятельного видения ценности товара/услуги. Вы намерены помочь и донесите это до клиента.

3⃣ Клиент не представляет вашу услугу/товар услугу в пользовании (не может представить, как закроется его потребность). Что вы можете сделать в этом случае? Поспрашивайте клиента о его бизнесе, сферы работы и интересов. Эта инфо и будет рычажками для выявления и разрешения проблем.

4⃣ Человек не хочет, чтоб кто-то повлиял на его решение. Тогда дайте свободу выбора, тут всё просто)

5⃣ Для телефонных продаж: клиент не связывается сам, а условно продавец - не может найти повод. Причин много! Если поздравить с любым праздником, оповестить об интересном событии, рассказать новость, вы хоть как-то предрасположите к сотрудничеству и разговор будет не "пустой".

6⃣ Цена - главный фактор для клиента. Позиция здравая, и нам, как продавцу, нужно уравнять понятия цена и ценность к интересующему товару.

Данные проблемы часто встречаются, поэтому вы должны их проверить на наличие в своем бизнесе, а потом здраво судить о причинах низких продаж и т.п. Удачи!😁