Groks

В Groks я не раз писал про потенциал conversational commerce. Напомню, что 59% клиентов предпочитают переписываться, а не говорить. Однако сегодня чат — это не только место для обратной связи с клиентом, но и полноценная платформа для продаж. Продавайте прямо в соцсетях и мессенджерах с новым инструментом Битрикс24 — «Центр продаж». Что он в себя включает?

• Прием платежей в чате. Клиент сможет оплачивать покупки прямо в переписке в Телеграме, Вайбере, ВКонтакте и других каналах.

• Формы с каталогом продукции, карточками товаров и онлайн-записью на услуги.

• Быстрые консультации — достаточно просто отправлять одностраничные формы готовых ответов.

А ещё это мощный инструмент для повторных продаж. Ведь продукт полностью интегрируется с CRMкой. Вы не потеряете ни одного клиента, даже если он ничего не приобрёл сразу. В общем, сокращайте путь клиента до минимума и продавайте прямо в переписке с помощью Центра продаж Битрикс24.

Регистрируйте Битрикс24 бесплатно: https://www.bitrix24.ru/~Bw8dX
#реклама

Хочу поделиться духоподъёмными историями про Туту.ру, Моторику, 2ГИС, iSpring и Promobot. Особенно радают последние три, потому что это компании экспортёры, а истории их региональные из Новосибирска, Йошкар-Олы и Перми. Урбанисты с социологами спорят, но я ратую за децентрализацию экономики.

В 2016 году мною была опубликована целая серия постов про маркетинговые технологии президентских кампаний в США. А тут The New York Times откопал новые пикантные подробности, которые особенно будут интересны эсэмэмщикам, если таковые меня читают. Трамп на рекламу в Facebook выделил $44 млн, Клинтон — $28 млн. 84% объявлений у Трампа было ориентировано на call to action (пожертвование), в то время как его оппонент чаще откручивал простые показы. Трамп сосредоточился на более узкой аудитории в 2.5 млн человек, Клинтон таргетировала рекламу на 8 млн. У Трампа было 5.9 млн уникальных объявлений, у Клинтон — 66 тысяч. Просто представьте масштаб A/B тестов у первой команды.

В статье есть ещё один любопытный случай. Извиняюсь, что на абзац уйду в политику, но это важно для контекста. Байден, который будет участвовать в выборах 2020 года недавно призвал людей к импичменту Трампа. После этого республиканцы начали активно промотировать на Facebook «Impeachment Poll» и формировать «Impeachment Defense Task Force», сопровождая это видеороликом о коррупции сына Байдена на Украине. В результате Байден решил капитулировать из Facebook и сосредоточить бюджеты на телевизионной рекламе. То есть дедушка Дональд буквально оккупировал социальную сеть. Вот это я понимаю пиар и эсэмэм...

https://www.nytimes.com/2019/10/20/us/elections/trump-campaign-ads-democrats.html

Для тех, кто умеет разрабатывать сайты и мобильные приложения, но не знает как управлять проектом и капитализировать его, Skillbox запустил онлайн-курс «Профессия Руководитель digital-проектов».

Пройдя обучение, вы научитесь планировать сроки, определять бюджеты, руководить проектными командами, готовить технические задания и документацию, создавать, внедрять и реализовывать коммуникационные стратегии.

Успейте записаться на курс в числе первых 20 студентов и получите скидку 20% на обучение! Все подробности по ссылке: https://clc.to/BIrUpw #реклама

Как я и говорил ранее, после изучения документа S1 для меня было очевидно, что WeWork переоценен. Прошло пару месяцев и стоимость компании рухнула с 47 до 8 миллиардов долларов. Это значение меньше суммы предыдущих инвестиций принадлежащего SoftBank венчурного фонда Vision Fund, который вложил в WeWork $10.65 млрд. И вот появилась новость о том, что господин Масаёси Сон решил получить контроль над компанией и произвести выкуп акций на $3 млрд.

Важно отметить, что в сделке участвует именно Softbank, а не его венчурный фонд, который вкладывался до этого. И сделано так неспроста, ибо инвестиции в детище Нойманна оказались убыточными и существенно портят показатели доходности фонда. А в фонде куча бабла от саудитов и прочих важных дядечек, которых очень не хочется расстраивать. Ведь репутация очень важна для следующих Vision Fund.

На этом месте, как мне видится, все успокоились. Мол WeWork войдёт под контроль большой компании, Нойманн уйдёт с поста председателя совета директоров, SoftBank со своим опытом начнёт облагораживать компанию, а дальше будь, что будет. Но WeWork это очень проблемный актив: $900 мультов чистого убытка за первое полугодие 2019, $6 ярдов долга и всего $2 ярда на балансе, хотя WSJ пишет о риске нехватки налички уже в следующем месяце.

При этом, все видимо забыли, что у самого то СофтБанка около $170 миллиардов долговых обязательств. Да, я не опечатался. И долги растут последние 3 года. Налички c её эквивалентами меньше $4 миллиардов, free cash flow по TTM отрицательный на уровне $1 миллиарда. На выкуп секты Нойманна хватит, но неизвестно сколько в неё ещё нужно вбухать. WeWork даже отложил сокращение штата, поскольку у него нет денег на выплату выходных пособий увольняемым.

Вообще Сон вертится в кредитах ещё с 90х. SoftBank всегда использовал долги как средство для амбициозной M&A стратегии. Только тогда у компании обязательств было на $5 млрд, а заёмных средств для финансирования своих операций в три раза больше по сравнению с собственным капиталом. Сейчас пропорции совершенно иные. Но главное то, что арифметика Сона не сошлась уже дважды — в его оценках Uber и WeWork.

Думаете вам беспричинно нагоняет жути какой-то непутёвый писака? Ок, поблатую авторитетами — Moody’s и S&P присвоили мусорный кредитный рейтинг SoftBank ещё в 2012 году после покупки Sprint. Просто представьте последствия возможного падения SoftBank. Это, конечно не Lehman Brothers, но кто доподлинно знает устройство японских карточных домиков... #мысливслух

Что-то я особо не вижу, чтобы об этом писали отечественные СМИ, хотя написать об этом я считаю стоит. В 2018 году в Калифорнии были сильные лесные пожары, которые уничтожили 10 000 домов и нанесли ущерб, оцениваемый в 3 миллиарда долларов. После расследования выяснилось, что в большинстве своём вина лежит на местном энергетическом монополисте PG&E с его древней инфраструктурой.

Прошёл год. Гнилые столбы и старые трансформаторы никто не поменял. И при угрозе новых пожаров PG&E просто решили отключить электричество для почти миллиона домохозяйств в Северной Калифорнии, включая Bay Area. Миллионы людей остались без света. Кто-то на сутки, кто-то на неделю. Некоторые школы и университеты закрыты, включая Беркли. Мэр Сан-Хосе призвал читать отключенные на перекрестке светофоры как знаки Stop. Илон Маск посоветовал владельцам Tesla заряжать свои автомобили заранее.

CEO PG&E заявил, что блэкауты могут периодически продолжаться ещё 10 лет. При этом пожары всё равно возникли. Для 100 000 людей вышел указ об эвакуации. Но самое интересное то, что владельцы солнечных панелей страдают вместе со всеми. Процитирую USA Today: «Can a homeowner with solar panels just use their own power? — In many cases, no. Almost all home solar systems are tied into the local power company’s power grid, so customers can feed solar back into the system and get compensated for the electricity their solar panels produce».

Почему я захотел об этом написать? — Для того, чтобы был пример для сравнения. А сравнить тут можно много всего. Например позиционирование чистых энергетических решений в рекламных брошюрах какой-нибудь SolarCity с реальностью. Или распространённое представление о неземной технологичности долины всё с той же реальностью.

В штатах есть компания Blue Apron — как Партия Еды, только зарубежная. Так вот её капитализация упала с $2 млрд в 2017 году до $98 млн. И в Twitter появился тред, похожий на мои разборы IPO Uber и Lyft. Без бахвальства скажу, что аргументация падения Blue Apron выглядит попроще и высчитывать CAC, деля все расходы по маркетингу из GAAP на новых пользователей, непрофессионально, однако почитать всё же занятно.

https://twitter.com/adam_keesling/status/1176992941488738304