Заметки для лидеров

КАЖДОЕ СЛОВО НЕСЕТ ЗА СОБОЙ ГРУЗ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!
⠀
Вспомнил историю из детства.
⠀
Было мне лет 8. Мы жили на Дальнем Востоке на границе с Китаем, оказались там по службе отца. Свет в гарнизоне часто отключали. Вечерами, когда гулять было уже поздно, я играл с родителями в карты или в шашки при свете свечей.
⠀
Шашки – потому что у меня был третий юношеский и сама игра мне безумно нравилась. А в карты – чтобы родители могли выиграть у меня, как они шутили😆 В шашки я не проигрывал, а вот в карты частенько. И, надо сказать, проигрывать я не любил, злился обычно😡
⠀
И помню до сих пор тот ноябрьский вечер. Проигрываю я в обычного подкидного дурака в четвертый раз подряд и начинаю не просто "дуться", а реально жестить – ходить по комнате на грани истерики и говорить всякие нехорошие слова (да, именно в этом возрасте я начал овладевать вторым русским🤬).
И тут отец говорит:
- Рома, быстро сел на диван. Посмотри на меня. Ты хотел играть с нами вечером?
- Да.
- Запомни, каждое слово несет за собой груз ответственности. Раз ты хотел играть с нами, то отвечай за слова. Проигрыш – часть игры. Надо не ныть, а идти дальше. И либо научись проигрывать, либо вообще не садись играть. Никогда.
⠀
Я осознал этот совет не сразу. Но со временем стал ему следовать. И поэтому сейчас, если я что-то обещаю человеку, то выполняю. И это проявляется даже в таких мелочах, как вовремя приезжать на встречи. Сказал буду в семь вечера – буду в семь))
⠀
А какой родительский совет "из детства" пригодился вам по жизни? И когда вы его поняли "по-настоящему"?Вспомнили?)

В эту среду в 19-30 в районе м.Новокузнецкая будет тест настольной игры по управлению отделом продаж. Ищу 2-3 добровольцев, ищу тех, кто готов точно прийти и постараться честно и серьезно в нее поиграть. По времени час займет. Кому интересно - пишите в личку. Сейчас много людей не нужно, буквально 2-3 первых.

Игра прокачивает навыки руководителя отдела продаж, авторская разработка. Аналогов нет. Если вы РОП или хотите найти точки роста продаж в своей компании - must have.

🥵ТО, ЧТО 100% МОЖЕТ ПОГУБИТЬ ВАШУ КОМПАНИЮ
⠀
На следующей неделе выступаю в Сколково с темой «HR в стартапе – больше, чем HR». Буду говорить о нематериальной мотивации людей и косяках, которые допускаются компаниями в этой теме.
⠀
По факту буду транслировать свой личный опыт работы в стартапах, в найме и опыт работы консалтером. Должно получиться драйвово и полезно - презентация уже готова!
⠀
Делюсь парой фишек из презентации:
▶️Деньги мотивируют людей до определенного уровня их дохода, потом подключается нематериальная мотивация.
▶️Чтобы понять, что движет человеком, можно начать с простого тестирования, где будут вопросы типа “Что такое хорошая работа? Что мотивирует человека работать с максимальной отдачей? Почему люди стремятся сделать карьеру?”. Количество вопросов - до десяти, спрашивать надо не о человеке, а вообще о людях, потому что так мы получим более правдивые ответы.
▶️Если вы платите людям меньше, чем им надо для выживания, то другие мотиваторы работать не будут.
⠀
Правила простые, но сложно внедряемые. В большинстве компаний по моему личному опыту наплевательски относятся к этим вещам. И это их губит.
⠀
🥶Из недавнего - собственник довольно крупной компании жаловался, что продажи падают. Начали копать - выяснилось, что каждое подразделение работает у него по принципу “моя хата с края”. Функции HR выполняются довольно номинально. Запустили несколько анкетирований по компании, выявили ряд серьезных проблем: руководители в основном использовали в качестве управления крик и штрафы, всяческая инициатива снизу губилась на корню, рядовые сотрудники и хотели давать новые идеи по развитию фирмы, но боялись это делать. 😱
⠀
Я предложил варианты на исправление, собственник с умным задумчивым видом кивнул головой и все. Больше ничего не происходило😡.

⠀
В тот раз я еще раз убедился, что с такими закостенелыми компаниями мне не интересно работать. Бизнесмены, привыкшие к халявным деньгам в нулевых с трудом перестраиваются на новые рельсы. Поэтому - я и выступаю в Сколково, там аудитория бодрая)) Кстати, ссылка: https://hrforstartup.events.sk.ru/#eventwidgetsAbout-show

🔥ТО, ЧТО ТОЧНО ВСЕГДА СРАБОТАЕТ В ПРОДАЖАХ
⠀
Тренинг в Питере получился динамичным, продуктивным. Поговорили о текущем состоянии продаж в России и что будет дальше с бизнесом в целом. Потом плавно подошли к психологии продаж, а после обеда отдельно разобрали как надо делать холодные звонки и потом проводить встречи.
⠀
Если кратко - ребятам все понравилось. Больше 8 часов работы, группа собралась боевая и “думающая”. Задавали интересные вопросы по теме. Например, один из парней на мой тезис, что во время разговора с клиентом надо активно помогать себе свободной рукой, подключая невербалику и жесты, начал задавать во время перерыва больше вопросов по этой теме и спросил можно ли во время разговоров ходить? потому что раньше, на предыдущем месте работы ему начальство и коллеги запрещали это делать.
⠀
Ответ однозначен - ну конечно можно, если это тебе помогает. Почему нет? Когда мы стоим и двигаемся, наш голос звучит увереннее и энергичнее, потому что мы сами начинаем чувствовать себя уверенно. Именно поэтому, кстати, я сам, когда делаю важный звонок, встаю с кресла и начинаю ходить.
⠀
После тренинга ребята мне подарили новогодний подарок, в котором был замечательный календарь. Услышали меня и мою тему про эмоции в продажах)) Знаете, я с вот новогодними подарками и особенно календарями плотно работаю с 2010 года. Помню до сих пор как в декабре 2010 года я принимал все подарки для нашей компании из другого города (а это более 2 тысяч комплектов). Принимал я эту фуру с подарками в центре в Москве в четыре утра, тбо в другое время грузовик не подогнать на Маяковскую)))
⠀
Это были суровые десятые - я начинал свой путь в профессии и работал на износ. Работал за десятерых в любое время в любую погоду. Сейчас я тоже подключаю такой режим “берсеркера”, но уже реже😁
⠀
Но это я отвлекся. Так вот - несмотря на огромное количество подарков, которые я дарил за последние 10 лет, мне в ответ что-то клиенты дарили редко. Поэтому вот такой вот небольшой и внезапный, искренний жест, конечно, я запомнил. Ребята меня эмоционально зацепили. Как вы думаете что я им отвечу, когда они обратятся снова ко мне? То-то и оно. Для своих, как говорил один гуру на MBA, всегда спецусловия.
⠀
Поэтому вывод простой - цепляйте эмоционально клиентов, они это ценят. Даже если сами при этом учат других как цеплять на эмоции😜
⠀
P.S.: а еще в Питере я встретился со своим старым универовским другом, но это уже совсем отдельная история!

🔥ШИКАРНЕЙШЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ТЕХ, У КОГО НЕТ ПРОДАЖ И КЛИЕНТОВ
⠀
Я расширил команду и автоматизировал максимально процессы, поэтому могу взять себе еще 2 проекта. Что я вместе с командой могу теперь сделать: разработать для вас полноценную концепцию маркетинга и продаж на два года и потом реализовать ее, либо отдать вам всю разработанную документацию для самостоятельного внедрения. Первые результаты увидите уже через месяц.
⠀
Если такой вариант вам не подходит и комплексно работать пока не готовы, то окей, мне тоже есть что вам предложить!
⠀
Мы можем точечно закрывать любые задачи, связанные с продажами и интернет-продвижением.
⠀
Дизайн - “сделаем вам красиво”, как говорил мой бывший коллега, и реализуем все ваши и наши самые крутые и креативные идеи:
✅Оформление аккаунта в соцсетях
✅Создание баннеров и иконок
✅Дизайн сайта и лендинга
✅Листовки, буклеты, каталоги, ролл-апы
✅Фирменный стиль
✅Оформление презентаций
✅Аудит текущих соцсетей
⠀
Тексты - напишем просто о сложном:
✅Тексты для сайта и лендинга
✅Редактирование, корректура и рерайт
✅Статьи и тексты для соцсетей
✅Резюме и вакансии
✅Тексты для e-mail-рассылок
⠀
Социальные сети - расскажем о вашем бизнесе новым клиентам:
✅Оформление аккаунтов в соцсетях
✅Настройка таргетированной рекламы
✅Администрирование аккаунта
✅Продвижение аккаунта и подписчики
✅Ведение аккаунта и коммьюнити-менеджмент
✅Аудит аккаунта и группы
✅Реклама у лидеров мнений
⠀
Маркетинг - поможем продавать через сайт:
✅SEO-продвижение сайта
✅Контекстная реклама Google Ads и Яндекс.Директ
✅Продвижение на Яндекс.Маркете и Google Merchant
✅Ссылки и трафик
✅Настройка аналитики сайта
✅Сбор семантического ядра
✅E-mail - маркетинг
✅Контент-маркетинг и реклама
✅Улучшение юзабилити сайта
✅Разработка лендинга
✅Фото/видео-продакшн
✅Аудиты и консультации
⠀
Продажи - выстраиваем продажи под ключ:
✅Поиск менеджеров
✅Постановка KPI и работы с СRM в компании
✅Обучение менеджеров
✅Тайный покупатель
✅Написание скриптов продаж
⠀
Интересно? Пишите в личку, все обсудим

👇👇👇
@romandenisov

💥В ЧЕМ ГЛАВНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ЛЮБОЙ КОМПАНИИ, НЕВАЖНО СТАРТАП ЭТО ИЛИ УЖЕ ОГРОМНАЯ БИЗНЕС-МАШИНА


Провел в пятницу тренинг по продажам в одной московской компании. Сами продавци у них молодые, лет 25 в среднем я думаю. Самое то для холодных звонков))
Я смотрел на них и понимал как же круто работать в компании, где руководство понимает, что люди - главный капитал и вкладывается в их развитие. Ведь часто действительно нужен человек со стороны, который свежим взглядом оценит ситуацию, даст новый импульс развития и работающие новые инструменты. Именно после этого сотрудники встряхнутся и начнут работать эффективнее (правда как долго - зависит уже от самого начальства).

На самом тренинге по просьбе заказчика мы прорабатывали почему надо звонить самим, а не ждать когда позвонит потенциальный клиент, как убрать страх холодного звонка. Вытаскивали совместно преимущества компании и как их можно обыгрывать в общении с клиентом по телефону или на переговорах, отдельно рассказал подробно почему сегодня личная встреча - must have и какие выгоды можно извлечь из нее. Прошлись и по классическому циклу сделки при активных продажах. Получился вот такой:
1. Взяли телефон из базы
2. Прошли секретаря
3. Сделали эмоциональных захват
4. Удержали внимание ЛПР первые 1-3 минуты
5. Выявили интерес и базовые потребности
6. Регулярно звоним и напоминаем о себе
7. Встреча с ЛПР, проведение вебинара или обработка заявки
8. Рассчитали и отправили КП, перезвонили и уточнили что ЛПР все получил
9. Дали на рассмотрение время (до 5 рабочих дней, зависит от бизнеса)
10. Обработали возражения по телефону или на личной встрече
11. Заключили договор
12. Получили оплату
13. Выполнили условия договора
14. Получили финальную оплату
15. Подготовили и отправили закрывающие документы
16. Поддерживаем контакт с клиентом (поздравления с праздниками, интересуемся доволен ли покупкой и нашим сервисом и т.д.)
17. Получаем согласие от клиента прошедшей продажи как кейса/референса для демонстрации потенциальным клиентам
18. Переходим к началу - берем новый контакт из базы

Зашел пост? Ставьте 🔥