​​​​5 простых шагов к клиенту
Для бизнеса в интернете и не только

Ник, имя, шапка, акция... – все это важно, но всем уже давно известно. Куда важнее бывает – добиться лояльности и взаимопонимания с клиентом. Быть с ним на одной волне.

1. Если вам пишут на ты – отвечайте в той же манере, дружески. Не обязательно тоже переходить «на ты», но ни в коем случае не нужно возмущаться и кричать «чего это ВЫ мне тыкаете».

2. Пишут в директ - не шлите в ответ номер в мессенджере. Пишут в комментариях – отвечайте в личке. Не заставляйте человека скакать из одного приложения в другое. Будьте мобильными и гибкими, общайтесь с клиентами на тех площадках, где им удобно.

3. Тупые вопросы случаются со всеми неспециалистами. Это нормально. Будьте лояльны. Затем вы и нужны по ту сторону экрана, чтобы объяснять все эти вещи людям.

4. Даже если у вас и так большая аудитория и стабильный поток заказов, в любое время надо думать о расширении аудитории и развитии бизнеса.

5. Проявите интерес к проблеме клиента. Это особенно важно, если вы ведете блог в соцсетях, и к вам относятся как к профессионалу и личности, а не только как к продавцу услуг. Так вы повысите лояльность аудитории.