🔎 WOW-эффект
👉Определение - положительное действие компании или подарок, на который клиент не рассчитывал
👉Где применяем - при составлении программы лояльности клиента
👉Пример - При покупке клиентом любой продукции в вашем магазине канцтоваров - вы дарите ему фирменную ручку или блокнот. WOW может относится не только к подаркам, но и к сервису. Например, при бронировании гостинницы и оплаты вы не указываете, что включен трансфер. После бронирования - связываетесь с клиентом и предлагаете бесплатный трансфер. При этом важно то, что WOW-эффект создается уже после того, как клиент у вас что-то купил.

Ставим 👍 если понятно, 😕 - если необходимо еще объяснение