Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

​​🍔 Трагедия менеджеров среднего звена

Менеджер среднего звена - фигура трагическая. Он никогда не видит ни полной картины рабочих процессов, ни их деталей. 

Полной картины ему не покажут, она надежно защищена крепкими дубовыми дверями начальственных кабинетов. Самые важные темы топы обсуждают только в узком кругу. Ладно бы еще речь шла о секретных стратегия (хотя, кому их воплощать-то потом?) - под замком остается почти любое важное обсуждение, даже совсем не секретное. О результате менеджер среднего звена узнает по слухам или от своего руководителя - в сильно сокращенном отцензуренном варианте.

То же и со взглядом вниз, на подчиненных (а в подчинении у менеджера среднего звена менеджеры низших звеньев). Видно только, что спины подчиненных менеджеров напряжены, люди трудятся. Как они трудятся узнать еще можно, но что делают их команды - уже сложно. 
При этом управленцы низших уровней к менеджеру среднего звена, своему начальнику, проблемы для решения носят регулярно. И тем же занимаются топы - спускают проблемы на бедного менеджера. И вот он во всем этом варится - в куче проблем, прилетевших сверху и всплывших снизу, в недостатке информации, в лихорадочном стремлении эту информацию получить. 

Как масло в бутерброде - между хлебом и икрой. Во всех смыслах. 

​​🧩 Компания как продукт

Очень круто, когда компания делает классный продукт для своих внешних клиентов. Еще круче, когда компания делает классные продукты для своих сотрудников. Инструменты, которые используют в компании, должны быть не менее прекрасны, чем основной продукт для внешнего рынка. Нельзя же выкопать хорошую яму плохой лопатой. Внутренние продукты - это важно.

Но самое крутое, когда все в компании понимают, что и сама компания -  тоже продукт. Удобно ли пользоваться процессами компании? Какие проблемы при этом возникают у пользователей - сотрудников? Можно ли двумя кликами оформить отпуск? Легко ли получить доступ к нужным сетевым ресурсам? Что нужно, чтобы оплатили такси, когда рабочий день превратился в рабочую ночь? Удобный ли у вас стул, клавиатура, мышка? Можно ли прилечь подремать в середине рабочего дня? Нужно ли идти за кофе за два квартала или вкусный кофе уже есть на кухне? А что с корпоративной культурой? А как создаются продукты (и это самое главное!), все ли подходы обоснованы? Какие метрики стоит отслеживать? И вообще, удобно ли пользоваться компанией как продуктом?    

Если к компании начинают относиться как к продукту, все встает на свои места. Ведь когда вы создаете продукт, вы действуете итерационно. Поменяли что-то - посмотрели на результат, улучшили и продукт, и процесс его создания. Нельзя делать новый продукт старыми методами. Так и с компанией - она должна все время меняться и улучшаться.     

Взгляд на компанию как на продукт помогает искать пути улучшений. И даже если вы младший заместитель самого младшего аналитика, вы можете в этом участвовать - вы же тоже пользователь компании-продукта. Меняйтесь сами - и делайте его лучше. 

​​🤸‍♀ Гибкие навыки

Мы живем во времена, когда хард-скилы – ничто, а софт-скилы – все.  Если у вас хорошее базовое образование, вы умный, адекватный и умеете учиться, то ваш опыт и узкоспециальные знания уже не очень важны. Почти любой профессией можно овладеть за разумное и небольшое время. Исключение составляют разве что музыканты, нейрохирурги и им подобные. Но что в музыке, что в хирургии нужен специфический талант, который виден с детства. Все остальные профессии освоить легко. Точнее, легко приобрести нужные технические навыки.

А вот с софт-скилами не так. Чтобы делать современные продукты, нужно объединять специалистов и команды из разных отраслей. Это объединение может происходить только на основе софт-скилов. Надо уметь видеть целое, а не разрозненные детали. Надо уметь выявлять закономерности в сложных сущностях. Нужно уметь общаться, договариваться. Если вы выучили язык программирования или освоили новый инструментарий, это процентов тридцать будущего успеха. Остальные семьдесят – ваше умение коммуницировать.

Когда упертые инженеры это поймут, мир станет  чуть-чуть лучше.

А музыканты и хирурги пусть идут своей дорогой. )  

​​👶🏼 🍼 Свежие плоды цифрового века

Мы начинаем пожинать плоды нашей цифровой эпохи.

Раньше было так. Хочет человек стать, скажем, менеджером проектов. А работает он аналитиком. Или инженером. Или программистом. И он начинает думать: а как же ему стать менеджером проектов? Что для этого нужно? Какие навыки могут пригодиться? Каких знаний не хватает и где их можно найти? Какие книжки почитать? Где потренироваться? Как получить первый рабочий проект? Как убедить руководство, что он справится с проектом? Человек думает, отвечает на вопросы, ищет путь. Он не ищет проводников на этом пути, он набивает шишки и учится решать задачи.

Теперь все изменилось. Молодежь воспиталась на компьютерных играх и считает, что весь мир – это гребаная компьютерная игра. В этой игре есть четкие правила перехода на новый уровень. Молодежь любит задавать вопросы так: «Я хочу стать менеджером проектов. Какие именно действия я должен для этого совершить?»

А мир – это не гребаная компьютерная игра. Правил нет. Никому нахрен не надо, чтобы вот этот вот тестировщик развивался и однажды стал менеджером. Если это кому-то и нужно, то только самому тестировщику. Никто не будет качать его персонажа и заботливо вести за ручку через горы и буераки. Не будет ни новых уровней, ни обновлений, ни кнопки Save.

Я регулярно провожу собеседования и с грустью вижу, что несамостоятельность и игровое мышление побеждают. И таких людей все больше. Они готовы играть по правилам, которые за них придумают.

Предвижу, что скоро у всех работодателей закончатся носовые платки, и они начнут нанимать сотрудников 50+.
Им хотя бы носы вытирать не нужно.

🖋 Вакансия технического писателя

Мне в команду нужен хороший технический писатель.

Что он будет делать:

Писать технические тексты для проектов: ТЗ, пользовательские инструкции, программы и методики испытаний, описание API и т.д.

Описывать продукты компании: для чего они нужны, как устроены и как работают.

Создавать шаблоны документов, которые сотрудники компании могут использовать в своих проектах.

Требования к кандидату:

Любит писать тексты.

Умеет писать технические тексты. 

Может разобраться в продуктах и услугах компании на уровне, достаточном для написания хороших текстов. Экспертом-технарем становиться не надо, но разобраться в базовых функциях – обязательно.

Знает, чем отличается техническое задание от спецификации требований и какие ГОСТы эти документы регламентируют (или может в этом быстро разобраться).

Грамотный.

Заботится о качестве: не отправляет клиентам текст с ошибками и опечатками, тщательно проверяет форматирование, нумерацию, названия рисунков, обновляет содержание и следит за колонтитулами.

Не боится и не стесняется задавать вопросы.

Знает, что такое «канцелярит», и не использует его обороты в текстах.

Умеет просто и понятно писать о сложном. 

Умеет учиться. Читал «Пиши, сокращай», разделяет и использует идеи из этой книги.

Ответственный и работоспособный человек. Ему не
нужен ни надзиратель, ни нянька.  

Умеет разговаривать и договариваться с другими людьми.

Если интересно, пишите мне на psilonsk@gmail.com, в теме - ТП2020

​​🍭 О вреде бесцельного обучения

Одно из самых вредных дел в жизни – бесцельное обучение.

– Зачем ты этому учишься?
– Ну, чисто для себяяяяя... Типа по приколу мнеееее... Хочууууу...

Обучение с целью – это селекция (быстро и с управляемым ожидаемым результатом).
Обучение без цели – эволюция (непредсказуемо, долго и с неизбежными тупиковыми ветвями).

Особенно это заметно на примере коммерческих тренингов: вы бы очень удивились, если бы узнали, как много людей посещают их просто так. Управление проектами, современное искусство, кулинария, лекции по урбанистике... Ну ок, некоторым просто не надо работать, им нечем занять себя днем в будни. Но ведь есть люди, которые после девяти часов в офисе несут свои усталые попы на другой конец города, чтобы прикоснуться к историии черно-белой фотографии или узнать, как готовить макаруны.

"Хочу научиться играть на гитаре" – обучение без цели.
"Хочу научиться играть на гитаре, чтобы на днюхе у Машки спеть "Ой-ё" – обучение с целью.

Как появится желание научиться чему-то без четкого понимания, где и зачем новый навык применять, сдержитесь.

​​1⃣ 2⃣ 3⃣ Три дела в день

Все полезные идеи очень просты.

Весь тайм-менеджмент, все эти бесконечные книги и тренинги рассказывают, что
—> надо делать задачи последовательно, никакой многозадачности 
—> не откладывать дела в долгий ящик, приниматься за них прямо сейчас 
—> и... да все, пожалуй )

Так же просто устроено и планирование задач на день. Надо просто определить три свои главные задачи и сделать их. Три. Не одну, не две, не четыре. Три.

И каждое утро спрашивать себя: "Какие у меня три главные задачи сегодня?"
А каждый вечер проверять, что они сделаны.
Это реально работает.