Банк и его разветвленная сеть.

В предыдущей серии...

Следующим ключевым результатом стало создание централизованного операционного центра на площадке одного из филиалов. Это дало возможность в новой системе автоматизировать и сосредоточить все процессы, связанные с управлением.

Ранее каждый филиал был отдельным государством, выстроенным ее управленцем похлеще, чем в "Игре престолов". Само собой руководитель подчинялся головному подразделению, но единой консолидированной системы управления, увы, не было, что отнимало массу времени на согласование задач, KPI и прочих управленческих решений.

Новые возможности системы теперь позволяют проследить всю историю движения задачи, актива, оказанной услуги на всех этапах жизненного цикла таких, как планирование, выбор поставщика, постановка на учет, списание и т.п.

Также проведена автоматизация оперативного оформления и согласование тысяч договоров различного вида (стандартные, рамочные, регулярные, по основной деятельности). По каждому из них настроены свои шаблоны маршрутов согласования, в которых участвуют подразделения банка.

Если раньше договора печатались через офисные приложения с ручной обработкой реквизитов, то теперь все шаблоны были загружены в управленку, а реквизиты уже брались из необходимых справочников. Оператору лишь было необходимо подтянуть необходимые элементы в пару тройку кликов, и договор готов.

Это позволило, как и в прошлом посте, сократить количество сотрудников на обработке договоров, а также исключить ошибки из-за человеческого фактора, не говоря уже о переброске ресурсов на стратегически более важные задачи.