Trusted Reporters 2.0

Объявлены детали программы Trusted Reporters – доверенных агентов, которые могут повышать статус репортов и, таким образом, ускорять их рассмотрение службой поддержки.

💡Основные моменты
- рекомендуется сообщать TR только о серьезных проблемах, вызванных спуферами. Например, о восстановлении труднодоступных порталов на вершине горы.
- не рекомендуется составлять репорт на действия спуфера, если они были совершены более 7 дней назад.
- TR пока будут рассматривать только репорты на спуфинг. О всех остальных нарушениях сообщайте в службу поддержки.
- вангарды и TR полностью отделены друг от друга, в результате чего вангарды не имеют никакой информации о работе TR и личностях агентов. И вангарды, и TR подписали NDA и не смогут публично обсуждать детали программы.
- для репортов подготовлены два бота в Телеграме, по одному для каждой фракции.

📄 Процедура репорта
1) откройте приватный чат с ботом @IngressResTRBot;
2) наберите команду /start. При первом общении с ботом можно использовать кнопку внизу окна чата.
3) напишите имя предполагаемого спуфера, время его действий, вашу таймзону, ссылку на портал и почему вы подозреваете агента в спуфинге. Подтвердите, что вы заполнили форму, указанную ботом;
4) TR могут запросить дополнительную информацию с помощью бота;
5) в течение 48 часов ваш репорт будет рассмотрен и будет передан (или не передан) NIA OPS.

Важно помнить, что TR только помогают NIA OPS рассматривать важные случаи, но ни в коем случае не принимают и не влияют на решения по репортам.

Попытка заспамить бота мусорными или повторяющимися репортами окончится баном, после чего вы не сможете более использовать бота.

Источник:
community.ingress.com