Доброе утро, друзья! Знаете, так получилось, что в последнее время провожу много переговоров по телефону📞. Телефонные переговоры – это всегда сложно. Нет зрительного контакта, не понятно, чем вообще в данную минуту занимается твой собеседник (иногда даже страшно представить🙈), да и он в любую минуту может просто положить трубку.
Благо есть удобные сервисы, позволяющие человеку на том конце провода (да, да, знаю я, что никаких проводов уже нет🙄) видеть презентацию, которую ты показываешь на своем компьютере. Но речь не об этом, речь о том чудесном почти 100% методе, позволяющем проводить переговоры по телефону длиною 20-40 минут и при этом не получить в ответ: «Да вы задолбали уже», «У меня мало времени!», «Что за допрос? Вы что ФСБшник?».

Итак, делюсь простейшим и эффективным методом: называется «Я, мы, Вы». *

Начинать переговоры нужно с согласования «правил» этих переговоров и времени. Когда ваш собеседник согласится на эти правила, то он уже не сможет (в 90% случаев) нарушить их и прервать вас, да и раздражаться он не будет, так как сам сказал «да» и вообще не имеет на это моральное право. Как это выглядит:

__«Добры день, Олег Федорович, наша беседа займет около 20 минут, говорю это, чтобы Вы рассчитывали время. Ок?__ (тут в 90% случаев вам говорят – «Да, хорошо»). __И для того, чтобы я не загружал Вас лишней и ненужной информацией, предлагаю поступить так: сначала __Я__ задам несколько вопросов, чтобы лучше понять контекст вашего бизнеса и потребности, затем __МЫ__ вместе посмотрим презентацию/каталог/наше предложение и затем уже __ВЫ*_ примите решение – на сколько Вам это интересно и нужно. Хорошо, устроит такой формат?» _(и тут снова вы услышите «Да»)

Вуаля! Собеседник сам дал вам разрешение задавать ему вопросы, поэтому, когда вы начнете спрашивать про то и про это, чтобы выявить его потребности, он не будет беситься и грубить вам, так как «правила игры» он сам согласовал!☝🏼

Давно применяю этот метод и вам советует. Упрощает любые переговоры, особенно по телефону, особенно с неуравновешенными параноиками!🤐 Успешных переговоров. Ураааа!
#методы #переговоры