Как проводить проблемные интервью🎤

Мой любимый жанр статей — истории провалов. Истории успеха с первого взгляда интереснее, но почти все они подвержены ошибке выжившего и ничему не учат.

И вот наткнулся на интересный рассказ о неудаче. История разработчика: ушел с работы, чтобы делать свой стартап. Предварительно провёл созвоны с 40 людьми. Почти все они пообещали перейти на продукт, когда он будет готов.

В этом и оказалась основная ошибка. Люди часто врут, когда их спрашивают про какое-то конкретное решение. Никто из опрошенных и еще сотен людей так и не начал использовать продукт. Он не решал их настоящие проблемы.

Самый эффективный способ узнать о проблемах человека — задавать ему открытые вопросы о его прошлом опыте. Анализировать их, искать закономерности среди ответов разных людей. Про процесс проблемных интервью есть классная книжка — рекомендую вместе с автором статьи.