Что делать, если вы случайно разбили или испортили товар на прилавке?

Риск случайного повреждения или порчи товара полностью лежит на покупателе только в случае заключенного договора купли-продажи. До момента, как вам выдадут товарный чек, ответственность лежит на продавце.

Когда в порче товара виновен покупатель, а когда магазин?
Виновен покупателль
- если товар выпал у вас из рук по неосторожности;
- если к порче товара привело неестественное поведение в торговом зале (бег, драка, ваше алкогольное опьянение и тп.)
- если вы намеренно разбили товар
В этих ситуациях вам придётся оплатить товар

Виновен магазин
- если в торговом зале узкие проходы или они заставлены коробками (что уже является нарушением нормы);
- если товар на стеллаже установлен неустойчиво, и, взяв одну единицу, упал весь стеллаж;
- если в магазине мокрый пол и вы поскользнувшись задели товар;
- если вы поставили товар на кассовую ленту и он упал с неё.

В данных случаях закон на вашей стороне, вы не обязаны оплачивать испорченный товар.

Вас не выпускает охранник? Пригрозите ему статьей 203 УК РФ (превышение должностных полномочий), которая предусматривает наказание до 7 лет лишения свободы. Магазин по-прежнему требует оплату товара? Требуйте жалобную книгу, составление акта о порче товара и решение вопроса через суд (только так с вас могут взыскать ущерб). Но, из-за того, что судебные тяжбы отнимут много времени и гораздо больше затрат, магазин в 99% случаев пойдет вам на встречу и простит порчу.