Сегодня не все, но многие прикладные продукты стремятся создать нечто большее, чем просто очень удобный сервис. Потому что просто очень удобный сервис быстро превращается в электричество. Поэтому даже очень функциональные продукты задумываются о создании более эмоциональной связи. В маркетинге это называется hero content — коммуникация, которая максимально заряжена миссией и ценностями, которая роняет зерно инсайта в аудиторию красиво и незаметно. Она создаёт надстройку, которая ложится над пользой

А вам нравится, когда прикладные сервисы обретают голос?