Чем отличается хороший исполнитель от плохого

Плохой сразу идет выполнять, а хороший сначала разбирается в задаче, а потом начинает делать.

Попробую объяснить на примере с аналитиком.

Заказчик говорит: «Сделай мне отчет по продажам».

Плохой аналитик создает табличку «в феврале продаж было столько-то». Заказчик его разворачивает: данные нужны не за февраль, а за последний год, а еще сравнить с прошлым, а еще хочу посмотреть не только количество, но и сумму, товарные категории. И вообще отчет не для него, а для закупщиков.

Хороший аналитик уточняет задачу:
— Какую задачу вы пытаетесь решить? Как вам помогут эти данные?
— Хочу понять, как идут продажи шапок в Питере.
— Что значит, как?
— Ну они растут или падают?
— Понятно. Какой вам разрез нужен: в штуках или деньгах?
— Оба.
— Только шапки или еще какая-то категория?
— В первую очередь мужские модели, но если выгрузите еще детские и женские — будет тоже интересно посмотреть.
— За какой период?
— За последние 3 года. Хочу посмотреть, повлиял ли наплыв туристов.
— Это вам нужно чтобы спрогнозировать спрос?
— Да, верно.
— Какой дедлайн по задаче?
— Лучше завтра до конца дня. Я обещал отделу закупок.
— Так этот отчет не для вас? Я тогда узнаю требования еще у коллег?
— Да, будет здорово. Вдруг я что-то забыл.

Чувствуете разницу?

Как понять, что вы разобрались в задаче:
— Задача сформулирована на языке клиента и описывает пользу, а не способ получения этой пользы. Хорошо: «придумать, как увеличить продажи». Плохо: «построить модель в Экселе».
— Вам понятно действие, которое клиент сделает, получив ваши данные: скорректирует тарифы, остановит рекламу, уволит закупщика.
— Вы сформулировали (лучше письменно), как поняли задачу. Клиент подтвердил: «да, это именно то, что нужно».

Актуально не только для аналитика, но и любой профессии, где есть заказчик и исполнитель.

Апдейт: Этот пост давно висел у меня в заметках. Казалось, что это пересказ чей-то мысли, но погуглив первоисточника не нашла. Подумала, что мой. Потом подписчица написала, пример это пересказ из рассылки Алексея Куличевского. Пост оставлю, но теперь вы знаете первоисточник.