​​«Наконец-то Москва спустилась с небес!» или, Пять способов разговорить сотрудников 🗣

Крупные компании, выстраивая стройную и логичную корпоративную иерархию, часто забывают об интересах рядовых работников. Отсюда и большая текучка кадров, и снижение эффективности труда. Ирина Матвеева, HR-director торгово-промышленного холдинга «Русклимат», делится своим опытом о процессе сбора обратной связи от сотрудников на местах и рассказывает, как открытый разговор может помочь компании стать лучше

💎 Познакомьтесь со всеми сотрудниками
Это займет немало времени, особенно, если компания большая. Но только так вы сможете понять, с кем имеете дело.

💎 Наладьте оперативную обратную связь
Сделайте так, чтобы люди могли в любой момент рассказать о своих проблемах и своевременно получить ответы на свои вопросы. Благодаря skype-методике можно наладить службу «единого окна». Теперь при возникновении любых проблем люди обращаются сразу, потому что знают, что их услышат. При этом они могут использовать не только корпоративную почту и телефон, но также skype и мессенджеры для оперативной связи.

💎 Дайте людям понять, что их мнение важно
Необходимо убедить сотрудников в том, что их мнение реально влияет на ситуацию. Людям требуется признание, они готовы сворачивать горы, если их заметят и объяснят, почему именно их мнение является значимым.

💎 Обеспечьте безопасность
Если сотрудники боятся давать обратную связь, опасаясь негативной реакции сверху, все опросы лучше сделать анонимными, дав людям гарантии безопасности и соблюдая их в ста процентах случаев.

💎 Рассказывайте о результатах и планах
Не менее важно регулярно информировать коллектив о позитивных изменениях в компании, на которые повлияли сами сотрудники, а также о планах сделать компанию лучше с их помощью.

Самое главное — создать единое информационное поле для всех: офисных сотрудников, персонала с производств, а также тех, кто работает в «полях».