NASA-TLX

Когда команда SpaceX будет создавать интерфейс для управления полётом и затем тестировать его, она будет использовать метод тестирования NASA-TLX.

Что это такое?
NASA-TLX появился в 1980-х годах в результате усилий NASA по разработке инструмента для измерения предполагаемой рабочей нагрузки, необходимой для решения сложных, высокотехнических задач членов экипажей аэрокосмических судов. Он является полезным для изучения сложных продуктов и задач в области здравоохранения, аэрокосмической, военной и других средах с высокой ценой ошибки.

Как работает опросник?
NASA-TLX содержит 6 вопросов, на которые пользователи должны ответить по непомеченной 21-балльной шкале, от очень низкого до очень высокого. Каждый вопрос затрагивает одно измерение воспринимаемой рабочей нагрузки:

— умственная нагрузка;
— физическая нагрузка;
— нехватка времени;
— предполагаемый успех выполнения задачи;
— общий уровень усилий и уровень раздражения.

Использование
Хотя NASA-TLX часто используется в исследованиях человеческого фактора в сложных критически важных системах, он может также использоваться в исследованиях других типов UX с некоторыми оговорками:

— это относительно сложная анкета, на которую необходимо отвечать после каждой ключевой задачи, что увеличит время (и потенциальную усталость участника) в общем процессе тестирования;

— это может нарушить процесс тестирования и сделать его менее естественным для участников;

— часто исследователь должен объяснять инструмент несколько раз;

— это особенно полезно при изучении ситуаций, когда ошибки человека крайне нежелательны;

— инструментом измеряют субъективное восприятие пользователей, а не объективную производительность;

— эти показатели говорят вам об уровне удовлетворенности пользователя, но не указывают на слабые стороны или сильные стороны опыта;

— как и все количественные показатели, низкие размеры выборки вряд ли дадут значимые результаты.