«Разделяй и властвуй»
Ну это я, конечно, махнул, но в голову приходит именно эта цитата.

Многие компании делятся на отделы дизайна, разработки, менеджмент и так далее, которые взаимодействуют между собой, но все равно в первую очередь представляют какой-то закрытый трайб. Сидят за одним столом, вместе ходят на обед, складывают из мемов и шуток в чате свой культурный код, который может отличаться от культурного кода других команд или еще страшнее — компании вцелом.

В результате мы получаем ситуации, когда дизайнеры ругаются на маркетинг из-за поставленных в последний момент задач, когда разработчики ругаются на дизайнеров из-за неполных макетов и так далее. И все это выглядит, как будто принцип «Разделяй и властвуй» применяется компанией против себя самой.

Эта модель мне неделю назад казалась вполне правильной, потому что есть понятные вертикали, есть понятные руководители. Плюс всегда есть опасение, что дизайнеры, сидя среди недизайнеров, могут заскучать или чувствовать себя не в своей тарелке.

Оказалось что все ровно наоборот, по крайней мере сейчас кажется, именно так.

В ManyChat работают по LeSS с горизонтальной структурой, состоящей из кроссфункциональных команд, которые сидят, работают и живут именно как команда. То есть это не набор разных людей из разных отделов, собранных в переговорке на время встречи, а полноценный юнит.

В команду входят фронт-, бэкенд-разработчики, дизайнеры, продакты. Команда сидит вместе, вместе готовит результаты спринта и вместе отвечает за результат. Чисто психологически из-за того, что ты целый день сидишь рядом с определенными людьми, появляется какое-то доверие к ним, происходит синхронизация и кросс-опыление вне зависимости от профессиональной принадлежности.

При это внутри компании существуют design community, product community, frontend community, QA community и так далее. В рамках этих коммьюнити люди объединяются по профессиональному признаку, при этом они также могут сидеть вообще на разных этажах в разных командах. Но из-за постоянного контакта в слаке, общих процессов, совместных ретро и подобных штук складывается полное ощущение общности.

И в итоге каждый человек оказывается социально и профессионально связан практически со всеми людьми в компании. Плюс всякие турниры по настольному теннису, контре и прочие активности окончательно стирают границы, и ты воспринимаешь компанию как нечто целое, а не сумму отдельных отделов.

Пока вижу и чувствую только положительный результат такого формата работы. Посмотрим, какая будет динамика.

Если вам интересно, то можете почитать про LeSS вот здесь — https://less.works/