Всем привет! Теперь мы будем публиковать новости на канале https://t.me/faceletretail. Подписывайтесь и читайте о технологиях в ритейле.

omnichannel #study
Покупатели ещё не готовы использовать чат-ботов в этот праздничный период

Хотя ритейлеры активно инвестируют в новые технологи (чат-ботов, роботов и приложения с функцией дополненной реальности), исследование IFTTT показало, что в праздничный период покупатели не готовы взаимодействовать с ними.

Вот некоторые цифры исследования:
- Около 58% опрошенных сказали, что их покупательские привычки меняются во время праздничного периода. Большинство опрошенных отметило, что во время праздников покупают больше в интернете, чем в физических магазинах.
- Около 83% сказали, что не нуждаются в помощи ботов во время шоппинга, хотя некоторые отметили, что не против, чтобы боты доставляли их онлайн-заказы.
- 68% покупателей сказали, что никогда раньше не использовали чат-ботов, а 23% вообще ничего о них не знает.

Eng: https://goo.gl/frGqrm

omnichannel #wholesale
Сеть BJ’s автоматизирует свою систему скидок с помощью мобильного приложения

BJ’s запустил мобильное приложение с возможностью Add-to-Card, которая позволяет пользователям в цифровом режиме выбирать и сохранять купоны со скидками на их членские карты.

Также, мобильное приложение покажет пользователям:
• Ближайшие места для покупки бензина в BJ’s;
• Текущие цены на бензин;
• Ближайший клубный магазин BJ’s;
• Ежегодные сбережения или вознаграждения членов клуба.

Рафех Масуд, директор отдела цифровых технологий, сказал: «Новое мобильное приложение BJ и купоны Add-to-Card предоставляют доступ к ассортименту BJ's в любое время и в любом месте».

Eng: https://goo.gl/AJ9T4i

industry
The 2017 Retail Technology Report: какие технологии интересуют ритейлеров больше всего

The 2017 Retail Technology Report — ежегодное исследование трендов и возможностей в ритейле, которое проводит ресурс Total Retail. В этом году в опросе приняло участие 177 ритейлеров. Они рассказали, как их компании внедряют новые технологии, исследуют рынок и наблюдают за поведением покупателя.

Джо Кинан, главный редактор My Total Retail, сфокусировался на основных моментах исследования и показал, как ритейлеры могут использовать эти данные.

Вот два главных вывода из исследования:
1. В ближайшие 12 месяцев , больше всего опрошенных ритейлеров (22,6%), несмотря на разнообразие новых технологий, планируют инвестировать в программы, которые автоматизируют маркетинговые стратегии. На втором месте — видео (19,2%). При этом 17,5% опрошенных ритейлеров и вовсе не планируют инвестировать ни в какие технологии.
2. По мнению ритейлеров, в 2018 году на индустрию больше всего повлияют такие технологии: интернет вещей (37%), виртуальная реальность (36%) b искусственный интеллект (30%).

Как можно использовать эти данные:
• Опередить конкурентов, используя непопулярные технологии (роботов или дронов). Например, Walmart внедряет роботов, которые отвечают за выкладку товаров на полках.
• Интегрировать технологии, чтобы оптимизировать их эффективность. Например, использовать технологию автоматизации маркетинга в сочетании с системой управления контентом (CMS), чтобы отправлять персонализированные сообщения клиентам.
• Внедрить самые простые и базовые инструменты, которые предоставят цифровой опыт покупателям. Например, использовать видео или отслеживать поведение клиентов в магазине.

Eng: https://goo.gl/6Ya9vv

instoretech #fashion
Hugo Boss открыл первый цифровой шоурум

На прошлой неделе немецкий бренд представил свою коллекцию Hugo Pre-Fall 2018 в новом цифровом шоуруме в Берлине. С помощью 65-дюймового сенсорного стола посетители могут посмотреть коллекцию бренда и заказать одежду на месте.

В будущем Hugo Boss больше не будет выпускать в физическом виде коллекции во всех цветах и кобминациях, но предоставит клиентам возможность посмотреть и заказать их в цифровом виде.

В 2018 году бренд планирует открыть цифровые шоу-румы по всему миру.

Eng: https://goo.gl/MxxRpP

instoretech
Walmart продолжает внедрять сканер-роботов в свои магазины

После успешного тестирования в Арканзасе, Пенсильвании и Калифорнии, Walmart собирается использовать роботов, отвечающих за инвентаризацию, более чем в 50 магазинах США.

Роботы оснащены вертикальным сканером, достаточно высоким, чтобы сканировать все полки в проходе магазина, проверяя наличие товаров и вычисляя неправильные цены или этикетки.

Главная цель: освободить продавцов-консультантов от рутинной повторяемой работы, чтобы они могли уделять больше времени клиентам.

Хавьер Миньондо, вице-президент компании Globant, комментирует: “Роботы Walmart - идеальный пример того, как AI может помочь продавцам в магазинах. Роботы обеспечат поддержку, которая позволит консультантам делать их основную работу - помогать клиентам - намного лучше”.

Eng: https://goo.gl/KDvxNs

instoretech #fashion
Mastercard и Saks представили свою концепцию AR-шоппинга

В рамках конференции Money 20/20, которое проходило 22-25 октября в Лас Вегасе, Mastercard совместно с Saks Fifth Avenue, Qualcomm и Osterhout Design Group представили возможность оплаты с помощью платформы Masterpass с аутентификацией через сканирование глаза.

Покупатели в магазине Saks также смогут одеть очки дополненной реальности и видеть больше информации об одежде в магазине, а ткаже получать рекомендации по подбору вещей и аксессуаров.

Mastercard не объявили, когда технология будет широко доступна в магазинах Saks и других ритейлеров, однако, по данным TechRepublic, пилотная программа запланирована на следующий год.

Eng: https://goo.gl/zJHDLL