industry
The 2017 Retail Technology Report: какие технологии интересуют ритейлеров больше всего

The 2017 Retail Technology Report — ежегодное исследование трендов и возможностей в ритейле, которое проводит ресурс Total Retail. В этом году в опросе приняло участие 177 ритейлеров. Они рассказали, как их компании внедряют новые технологии, исследуют рынок и наблюдают за поведением покупателя.

Джо Кинан, главный редактор My Total Retail, сфокусировался на основных моментах исследования и показал, как ритейлеры могут использовать эти данные.

Вот два главных вывода из исследования:
1. В ближайшие 12 месяцев , больше всего опрошенных ритейлеров (22,6%), несмотря на разнообразие новых технологий, планируют инвестировать в программы, которые автоматизируют маркетинговые стратегии. На втором месте — видео (19,2%). При этом 17,5% опрошенных ритейлеров и вовсе не планируют инвестировать ни в какие технологии.
2. По мнению ритейлеров, в 2018 году на индустрию больше всего повлияют такие технологии: интернет вещей (37%), виртуальная реальность (36%) b искусственный интеллект (30%).

Как можно использовать эти данные:
• Опередить конкурентов, используя непопулярные технологии (роботов или дронов). Например, Walmart внедряет роботов, которые отвечают за выкладку товаров на полках.
• Интегрировать технологии, чтобы оптимизировать их эффективность. Например, использовать технологию автоматизации маркетинга в сочетании с системой управления контентом (CMS), чтобы отправлять персонализированные сообщения клиентам.
• Внедрить самые простые и базовые инструменты, которые предоставят цифровой опыт покупателям. Например, использовать видео или отслеживать поведение клиентов в магазине.

Eng: https://goo.gl/6Ya9vv