Все чаще сталкиваюсь с тем, что сотрудники боятся или не хотят брать на себя какую либо ответственность.
Как Руководитель, вы должны создать в компании благоприятные условия, поощрять сотрудников и взращивать у них самостоятельность. Как Сотрудник, вы должны не бояться брать на себя ответственность, в крайнем случае обсуждать свои действия с Руководителем.
Канал про первоклассный сервис и клиентоориентированность в бизнесе.
Книги, статьи, хорошие и плохие кейсы.
Если у вас есть вопросы или хотите поделиться интересным кейсом, пишите - @buhgolc