Поговори мне тут!
Часть 2.
В первой части мы говорили об инструменте, с помощью которого можно посмотреть глазами сотрудников на вашу компанию и происходящие в ней процессы.
Продолжаем.
Вы прекрасно знаете, что общение с главными лицами компании - это всегда стресс для любого сотрудника. Несколько важных правил, с помощью которых которых вы сможете сделать такой разговор эффективным и полезным:
⁃ Общаться нужно абсолютно со всеми новичками и увольняющимися. Люди должны понимать, что это самая обычная процедура, которая проходит регулярно и НЕ является предвестником конца Света ни для отдельно взятого сотрудника, ни для его коллег.
⁃ Разговор должен проходить в неформальном ключе. Руководящему составу даже можно улыбаться (совсем чуть-чуть) и иногда шутить (желательно, смешно). Помните - это не программа «Час суда».
⁃ Беседа должна иметь конфиденциальный характер, а любую полученную от сотрудников информацию нужно использовать крайне аккуратно, поэтому никаких увольнений, выговоров и штрафов по итогам мероприятия. Слухи об отрубленных головах разлетятся быстро и потом вам никто ничего не будет рассказывать.
⁃ Во время разговора с сотрудником нельзя критиковать его руководителя, даже если вам его описали, как главного угнетателя всех угнетенных и просто форменную скотину. Вам нужно обязательно выслушать и вторую сторону перед тем, как отменять мораторий на смертную казнь.
В следующей части я расскажу, о чем общаться с сотрудниками в рамках задушевного разговора.