Попал вчера на встречу с Александром Ларьяновским, совладельцем SkyEng. Услышал много интересного про доказательное образование и про бизнес.

Хочу поделиться одним моментом. У них в SkyEng есть специальная лаборатория, где они постоянно анализируют статистическими методами, что ведет к лучшим результатам учеников и что выделяет лучших преподавателей.

И вот оказалось, что одним из важнейших факторов является умение хвалить ученика (так-то это кажется интуитивно понятным, но далеко не все интуитивно понятное подтверждается на практике, а тут доказанная корреляция). Хвалить даже когда у ученика ничего не получается.

Лучшие преподаватели - это часто те, кто может даже в самом худшем ученике разглядеть хорошее зерно и искренне похвалить за то (пусть немногое), что у него все-таки получилось. И глаза у ученика загораются, появляется вера в себя и желание стараться.

То же самое касается управления. Обычно лучшие результаты показывают те команды, в которых есть взаимная поддержка и люди не боятся ошибаться (на эту тему были подтверждающие исследования, но сейчас не найду).

Поэтому задача руководителя - создавать такую атмосферу и всегда находить причины, за что хвалить подчиненных. Это сложно, критиковать намного легче. Но нужно. Тренироваться перед зеркалом. И каждый раз после отчета подчиненного брать бумагу и выписывать для себя, что у него получилось хорошо. Я так делал, мне помогло, хотя свой навык “хваления” оцениваю процентов в 10 от возможных (но это уже намного больше ноля).

И да, нельзя не вспомнить книжку “Не рычите на собаку” - обязательна к прочтению родителям и руководителям, если вдруг не читали (да, бихевиоризм это только одна сторона, но неважно, книжка все равно крутая).

P.S. хочу интересные вопросы, пишите лично: @shagiev