​​Основные причины фэйлов в работе ваших интернет-магазинов

Рост начинается с выстраивания работающих процессов. В последнее время владельцы интернет-магазинов и корпоративных сайтов, которые рассчитаны на привлечение клиентов из интернета, все чаще ищут «волшебную таблетку» в каком-то единственном способе продвижения. Ее не существует. Просто заказать контекст, SEO, SMM или таргетированную рекламу не поможет, так же, как 15-20 лет назад не помогало повесить рекламный щит в поле. Реклама в интернете — не волшебство, а тоже реклама. Решение проблем бизнеса — в улучшении процессов и переходе на современные эффективные процессы.

Причины, по которым все больше заказчиков ищут «магического решения», простые:
➖Общее снижение покупательской способности населения в России и Украине.
➖Рост конкуренции в интернете и среди рекламодателей, и среди подрядчиков/агентств.
➖Усложнения со стороны рекламных и поисковых систем и государства (почти полностью платная выдача Яндекс ⬆️см. выше, повышение ставок в контексте и таргете, «налог на гугл»).

Но прежде, чем ставить грандиозные задачи перед подрядчиком, бизнесу следует пофиксить основные фэйлы, допускаемые в работе:

❌Необработка или задержка в обработке лидов. Вы удивитесь, как много звонков пропускают менеджеры, по скольким заявкам с сайта не перезванивают или связываются не вовремя. «Много заказов, поэтому не обработали» — как много владельцев бизнеса рады слышать такую отмазку персонала?

❌Отсутствие CRM. Когда все на листочках или, например, в экселе на локальном компьютере менеджера — все так и будет теряться, а вместе с этим будут теряться деньги бизнеса.

❌Неработающие формы заявок на сайтах и лендингах. Если в компании нет тестировщиков или тестирование не входит в пул задач стороненего подрядчика — попросите менеджеров по продажам проверять соответствующие им разделы сайта. Они должны быть в этом заинтересованы, т.к. это их деньги, чаще все они работают на проценте с заказов. Или проверяйте самостоятельно.