​​Воронка продаж (продолжение) 🚀

В интернет-магазине или крупном портале, задачей которого является сбор заявок, первый «слой» воронки будет во много раз шире второго. Что это означает: лишь мизерная часть посетителей сайта готова совершить целевое действие. Конечно, конверсия трафика в лид может быть и 0.1%, и 5%, над ней надо ежедневно и активно работать. Но в любом случае, специфика привлечения трафика на сайт означает, что неизбежно будет мусор и «проходящие мимо». 🤔

Не так давно на sostav’е выходила качественная инфографика на тему того, что в рунете доля потерянного рекламного трафика выше, чем по миру. В среднем это числа в районе 40% (так называемые невидимые показы, некорректно настроенные объявления и баннеры, уменьшение показов рекламными системами и т.д.)

Действия специалистов по трафику или подрядчиков, если налажена совместная и продуктивная работа с заказчиком, направлены на привлечение лидов. Целевым действием может быть оформление заказа, добавление в корзину, подписка на уведомления или, например, получение кода скидки. Все это юзеры, проходящие на следующий этап воронки, проявившие интерес. Конвертировать их в деньги — задача уже отдела продаж.

У этого этапа будет уже своя конверсия, не такая, как конверсия рекламных каналов. Скажем, если при конверсии рекламы 1% (1 лид на 100 посетителей сайта) менеджер сможет довести до продажи 2 из 10 лидов — это 20%-ная конверсия отдела продаж. Наибольшая часть потенциальных клиентов, уже теплых и готовых заплатить деньги, теряется именно на этом канале, из-за неэффективных менеджеров и отсутствия бизнес-процессов у клиента. Поэтому их внедрение и отлаживание CRM в интересах и заказчика, и подрядчика.