​Как эффективно разговаривать по телефону. В начале любого телефонного разговора с клиентом сядьте поудобнее, человек на другом конце провода чувствует вашу уверенность положения по голосу, натяните улыбку, это дает нотку позитива в ваши первые слова, и приступайте!
Первое впечатление складывается в течении первых 5 секунд и закрепляется в последующие 30. Поэтому макс позитива в голосе вначале (можно вспомнить самые приятные моменты жизни). Расслабим собеседника своим позитивным настроем и игривым голосом. Звоним клиенту так, как будто мы с ним давно знакомы (хотя бы с прошлого года). Он должен чувствовать, что вы его близкий друг. При наборе 10 лайков далее будем поэтапно рассматривать как нужно вести разговор (продавать) по телефону с клиентами.