Продай слона

По средам будем рассматривать фин показатели для анализа эффективности бизнеса. ЮНИТ экономика - по сути это расчет прибыли/убытка в расчете на одного клиента. Для чего нужно считать юнит экономику? Своевременно показывает, с каким сегментом работать, какие товары в бизнесе приносят деньги с минимальными потерями времени, а какие просто отнимают время. Например вы занимаетесь арендой авто и продаете клиентам экскурсии как кросс продажи. С аренды вы получаете 5000, но с учетом амортизации, ремонта, бензина и др затрат остается 500. А экскурсии продаете с комиссией 30%. При стоимости экскурсии 5000, вы уже заработаете 1500. Это показывает, что в первую очередь нужно ориентироваться на продажу экскурсий. Кому интересно, пишите @Ayrat_sales, могу провести разбор юнит экономики по вашему бизнесу. Далее рассмотрим как определить свою целевую аудиторию.

​Как эффективно разговаривать по телефону. В начале любого телефонного разговора с клиентом сядьте поудобнее, человек на другом конце провода чувствует вашу уверенность положения по голосу, натяните улыбку, это дает нотку позитива в ваши первые слова, и приступайте!
Первое впечатление складывается в течении первых 5 секунд и закрепляется в последующие 30. Поэтому макс позитива в голосе вначале (можно вспомнить самые приятные моменты жизни). Расслабим собеседника своим позитивным настроем и игривым голосом. Звоним клиенту так, как будто мы с ним давно знакомы (хотя бы с прошлого года). Он должен чувствовать, что вы его близкий друг. При наборе 10 лайков далее будем поэтапно рассматривать как нужно вести разговор (продавать) по телефону с клиентами.

Люди любят покупать, но не любят когда им продают и навязывают. Поэтому самое главное в продажах это помогать людям покупать. Например вы хотите купить биткоин, но не знаете надежных для этого источников. Если к Вам подойдет представитель сетевого маркетинга, начнет объяснять как биткоин растет и предложит купить у него, то вы усомнитесь. При этом если тот же представитель занимает позицию консультанта и не уговаривает вас покупать через него, то это вызывает у вас интерес. Также по данной теме ссылка на книгу "Моя первая продажа" : http://asbook.co/abooks/business/1173-von-eyken-dzhon-moya-pervaya-prodazha.html#play

​ARPU — это Average Revenue Per User. Эта метрика показывает средний доход с одного активного пользователя за период. ARPU рассчитывается как доход, делённый на всю активную аудиторию периода. Данный показатель важно расчитывать при запуске любого трафика на сайт. Например нагнали пользователей с группы ВК - получили 1000 переходов и 1 покупку на 5000 руб. Получим ARPU равен 5000/1000=5 руб. Или запустили качественно Директ получили 100 пользователей и 1 покупку на 3000, получим 3000/100=30 руб. А отсюда можно будет определить цену перехода на сайт с Директа или с ВК и т.д.
Пишите интересующие темы продаж на @ayrat_sales

Рассмотрим показатель LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Для чего нужно вычислять именно LTV? Часто бизнесмен мерит просто средний чек и среднюю доходность на клиента. Рассмотрим на примере автомойки: средняя доходность с 1-й мойки 150 руб., но довольный клиент в следующий раз приедет повторно. А моет машину Водитель в среднем 1 раз в месяц, а за жизнь ещё больше раз. Получаем доходность с клиента 150 руб., а LTV за год 1800. Именно LTV и нужно сопоставлять с показателем CAC (стоимость привлечения клиента). Например потратили на Директ 10000 и привели 30 клиентов, доходность получили 4500. Тут часто делается вывод, что рекламная кампания неоправданна. Но теперь мы знаем, что сейчас это 4500, а в конце года 54000 за 10000 вложений, и рекламная кампания с ростом в 5,4 раз становится оправдана.
Пишите интересующие Вас темы на @ayrat_sales
Понравилось ставьте лайк

Почему обязательно нужно знать стоимость привлечения клиента
(САС, Customer Acquisition Cost)?
Данный показатель демонстрирует насколько оправдана та или иная рекламная компания. Можно ли ее усилить или найти другой рекламный инструмент. Например вы положили 30 тыс на Директ и с Директа пришло 3 клиента, это хорошо или плохо? Ответить сразу нельзя. Так как если это b2g или b2b/b2c бизнес с большим чеком, то это хорошо, если доход на одного клиента составляет 100 рублей, то это не оправдано. Как определить CAC? САС = маркетинговые расходы (за период времени) / число привлеченных клиентов (за период времени).
Для детального понимания далее рассмотрим на практике понятия которые формируют любой успешный бизнес: ERPPU, ERPU и LTV. Интересующие вас вопросы, которые хотите разобрать, пишите мне на @ayrat_sales
Понравилось ставьте лайк

Как продать слона?
У нас в отделе продаж висит анекдот в рамке (фото ниже).
Один хвастается: "Купил слона! Так здорово! Он теплый такой, дом согревает, с детьми играет, огород поливает!"
Второй приятель: "Продай слона!"
Первый: "Нет! Слон такой хороший! На хоботе у него можно покачаться, в жаркий день он фонтаном работает! Нет, не продам слона!"
В конце концов второй уговорил продать ему слона.
Встречаются на следующей неделе.
Второй приятель: "Слушай, твой слон мне всю мебель переломал, кучу сделал, детей напугал!"
Первый: "Ну-у с таким настроением ты слона не продашь!"
Мораль - улыбаемся и верим в свой бизнес 😁
По интересующим Вас вопросам пишите @Ayrat_sales