Прием «Цифры и факты».
Конкретное число ассоциируется с точностью и надежностью. Использование цифр повышает надежность и обоснованность высказываний продавца.
Использование дробных или «некруглых» чисел вызывает у покупателя сомнение, поскольку как бы требует длительных подсчетов.
Конкретные факты, так же как и цифры, очень важны в работе с клиентами - логиками, которым требуются четкие характеристики, детальное описание товара.
Хорошо владея конкретной информацией, зная основные показатели рынка, можно добиться своих целей, несмотря на уловки клиентов.
Пример.
«Яне буду Вас убеждать и рекламировать изделие. Я просто приведу Вам один факт...»
При переработке точной информации эмоции отходят на задний план. В этом случае можно использовать тактику обсуждения конкретных фактов, если клиент испытывает негативные эмоции (тревогу, обиду, разочарование). Стоит предложить: «Давайте обратимся к конкретным фактам. Они помогут нам разобраться в ситуации...».