На днях в Яндексе выступил Вадик Мармеладов. Он редко появляется на публике и о нём в интернете можно найти не так много упоминаний. Вадик — дизайнер. В 2015 году его компанию Lapka из 5-ти человек купили Airbnb, чтобы команда проектировала для них будущее жилья. Позже он стал частью команды Канье Уэста и спроектировал для него церковь и другие атрибуты религии YEEZY. В 2016 году Вадик основал сервис подписки на одежду и бытовые принадлежности — lot2046.
Будучи промышленным дизайнером, он не дизайнит объекты — в своих проектах он создает истории и вселенные. Он думает на 30 лет вперёд и в его проектах всегда есть ответ на вопрос «почему». В выступлении Вадик рассказал о своих проектах и принципах, которых он придерживается. Ниже несколько цитат из выступления:
«Ни один материал не может быть случайным, никакая текстура не может быть случайной, никакой шрифт не может быть случайным — всё должно быть связано между собой историей, за которую ты можешь убить… У вас должны быть ответы на все вопросы «почему». Даже если вопрос касается смерти и жизни — у вас тоже должны быть ответы.»
«Мы забиваем на все ограничения, делаем так, как должно быть. Когда делаешь, как должно быть — оказывается, что так можно сделать.»
«Страдания есть всегда, особенно, когда создаешь продукт. И в какой-то момент ты говоришь, что не можешь, и вкладываешь страдания в свой продукт. Но они от этого никуда не деваются. Либо ты передаешь страдания пользователям, либо ты страдаешь до конца, но пользователь этого не заметит… Чтобы вы при покупке ноутбука или смартфона могли его сразу включить и начать работать, Apple в своё время перестроили производство. Только для того, чтобы когда вы открываете айпад, он был сразу доступен к работе. Сейчас это кажется нормальным, но до Apple устройства продавались разряженными и пользователям нужно было покупать батарейки. Они взяли на себя страдания, и мы этого не видим.»
«Мы думаем про продукты, как про истории жизни. Каждый продукт — это слот во времени нашего пользователя… Мы делаем дизайн не зубной щетки, не пластика — мы делаем дизайн ритуала.»
«То, что у нас подписка как бизнес-модель — это не потому, что это бизнес-модель, а потому, что это единственная модель, которая позволяет построить отношения с человеком. Например, если бы мы сделали продукт “платок” 10 штук, вешаем на сайт и говорим “покупайте”. Но мы не знаем, кто их купил, почему купил, зачем он вообще нужен кому-то. Мы просто подумали, что это может сработать, вывесили — работает. А мы пробуем построить с пользователем отношения для того, чтобы мы вместе развивались… Мы поддерживаем отношения, как отношения в паре. Бывают стычки, но задача обеих сторон — просто их преодолеть. Обычно пользователь их преодолевает, а бренд говорит “Пока! У нас тут бизнес, деньги”. Мы стараемся строить такие же отношения, которые пользователь выстраивает к нам.»
Очень рекомендую посмотреть полную запись лекции всем, кто участвует в создании продуктов и услуг:
👉 https://www.youtube.com/watch?v=CKBA-ABD1Fw
⏱1 ч 48 мин
